Zwroty i wymiana

Warunki zwrotu i wymiany

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zwrotowi i wymianie podlegają wyłącznie produkty pełnowartościowe, nieużywane, z zachowanym wyglądem handlowym, właściwościami, opakowaniem i kompletnością. Suplementy diety i kosmetyki dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, jeżeli ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do dalszej sprzedaży. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Możesz otworzyć opakowanie transportowe, obejrzeć produkt i porównać go z zamówieniem. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą otrzymaliśmy płatność, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu — nie później niż po sprawdzeniu stanu towaru.

Jak zwrócić lub wymienić produkt

1. Napisz do nas w odpowiedzi na potwierdzenie zamówienia i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. 2. W odpowiedzi prześlemy adres do zwrotu oraz formularz odstąpienia od umowy. 3. Odeślij paczkę wybranym przewoźnikiem — InPost lub DPD — i prześlij nam numer listu przewozowego. 4. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy kompletność i stan produktu. 5. Po sprawdzeniu wysyłamy wymianę albo zwracamy pieniądze — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie, zgłoś to w ciągu 14 dni od odbioru i dołącz zdjęcia — rozpatrzymy reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi.