Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Как потребитель вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин — согласно польскому закону о правах потребителей. Возврату и обмену подлежат только полноценные товары, которые не были в использовании, с сохранённым товарным видом, свойствами, упаковкой и комплектацией. Добавки и косметика, поставляемые в запечатанной упаковке, не подлежат возврату после вскрытия упаковки, если по санитарно-гигиеническим причинам они не пригодны для дальнейшей продажи. Рекомендуем проверять посылку при получении: вы можете вскрыть транспортную упаковку, осмотреть товар и сверить его с заказом. Расходы на обратную отправку несёт клиент, кроме случаев, когда товар оказался бракованным или не соответствует заказу. Деньги возвращаем тем же способом, которым получили платёж, в течение 14 дней с момента получения возврата — но не раньше проверки состояния товара.

Как вернуть или обменять товар

1. Ответьте на письмо с подтверждением заказа, укажите номер заказа и причину возврата. 2. В ответ пришлём адрес для возврата и форму отказа от договора. 3. Отправьте посылку выбранным перевозчиком — InPost или DPD — и пришлите нам номер накладной. 4. После получения посылки проверяем комплектацию и состояние товара. 5. После проверки отправляем замену или возвращаем деньги — не позднее 14 дней с момента получения возврата.

Рекламации

Если товар бракованный или повреждён при перевозке, сообщите в течение 14 дней с момента получения и приложите фотографии — рекламацию рассмотрим в порядке, предусмотренном законом.